RentPackage Online-Mietinkasso: Vermieter und Immobilienmakler verbinden Stripe, Mieter zahlen online und Abrechnungszeiträume werden automatisch als erhalten markiert

Sobald das Online-Mietinkasso über Stripe eingerichtet ist, können Mieter ihre Miete direkt im [Mieterbereich] online bezahlen. Nach Abschluss der Abbuchung wird der Abrechnungszeitraum automatisch als erhalten markiert. Die von Stripe unterstützten Länder und Regionen finden Sie hier: https://stripe.com/global

Warum Online-Mietinkasso?

Zahlen Mieter per Überweisung, warten Vermieter und Immobilienmakler jeden Monat auf Überweisungsbelege, gleichen im Online-Banking ab, wer wie viel gezahlt hat, und markieren anschließend jede Zahlung einzeln im System als erhalten. Je mehr Mieter, desto länger dauert die Abstimmung, und eine übersehene Zahlung kann dazu führen, dass Sie einen Mieter mahnen, der längst bezahlt hat.

• Mieter zahlen selbst online im Mieterbereich
  Mieter melden sich im Mieterbereich an und bezahlen dort. Sie müssen keine Überweisungsbelege mehr prüfen.
• Nach der Abbuchung automatisch als erhalten markiert
  Nach Abschluss der Abbuchung markiert das System den Abrechnungszeitraum als erhalten und erfasst den erhaltenen Betrag und das Zahlungsdatum. Eine manuelle Abstimmung entfällt.
• Eine Benachrichtigung für jeden Zahlungseingang
  Nach jedem Eingang einer Online-Zahlung erhält das Unternehmen eine Benachrichtigung mit Rechnungsnummer, erhaltenem Betrag, Plattformgebühr und Stripe-Transaktions-ID, die Sie direkt im Stripe Dashboard abgleichen können.
• Sie entscheiden, wer die Gebühren trägt
  Die Servicegebühr und die Plattformgebühr können vom Unternehmen getragen oder vom Mieter zusammen mit der Zahlung beglichen werden.
• Automatische Sperre bei einem Streitfall
  Widerspricht ein Mieter bei seiner Bank einer bereits geleisteten Zahlung, deaktiviert das System automatisch die Online-Mietzahlung für diesen Mieter, damit während des Streitfalls keine neuen Zahlungen entstehen.

Stripe-Zahlungskonto verbinden

Klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol [Einstellungen] und wählen Sie [Miete online zahlen]. Nur der [Administrator] kann die Einstellungen für die Online-Mietzahlung ändern.

Klicken Sie im Bereich [Stripe-Zahlungen] auf [Stripe-Zahlungskonto aktivieren].

Das System leitet Sie zu Stripe weiter. Melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Stripe-Konto an oder registrieren Sie gemäß den Anweisungen auf dem Bildschirm ein neues Konto und schließen Sie die Einrichtung bei Stripe ab.

Wenn Sie zum System zurückkehren, zeigt die Seite [Stripe-ID aktiviert] an. Das Konto ist damit verbunden. Um die Verbindung später zu trennen, klicken Sie auf [Stripe-Zahlungskonto löschen]. Solange noch eine Online-Zahlung in Bearbeitung ist, kann das Konto erst nach Abschluss dieser Zahlung gelöscht werden.

Festlegen, wer Servicegebühr und Plattformgebühr trägt

Beim Online-Mietinkasso fallen zwei Arten von Gebühren an:

• Servicegebühr: Wird von Stripe nach den eigenen Tarifen erhoben.
• RentPackage-Plattformgebühr: Wird anhand des Rechnungsbetrags berechnet und von der hinterlegten Kreditkarte abgebucht.

Wählen Sie nach der Verbindung auf derselben Seite unter [Wer trägt die Servicegebühr und die RentPackage-Plattformgebühr?] aus, wer die Gebühren trägt, und klicken Sie dann auf [Speichern]:

• Unternehmen: Sobald der Mieter eine Online-Zahlung abgeschlossen hat, berechnet das System dem Unternehmen sofort die Stripe-Servicegebühr und die RentPackage-Plattformgebühr.
• Mieter: Der Mieter zahlt die Servicegebühr und die Plattformgebühr zusammen mit der Miete. Derzeit kann nur der US-Markt die Gebühren auf den Mieter übertragen, und Mieter können nur per ACH-Banküberweisung zahlen (Kreditkarten werden noch nicht unterstützt).

Zahlungsfenster des Mieters: Gebühren beim Unternehmen oder beim Mieter

Je nachdem, wer die Gebühren trägt, sieht der Mieter im Zahlungsfenster einen anderen Betrag.

Unternehmen trägt die Gebühren:

Das Zahlungsfenster zeigt nur den Rechnungsbetrag, und genau diesen zahlt der Mieter. Servicegebühr und Plattformgebühr werden nach Abschluss der Zahlung dem Unternehmen berechnet.

Mieter trägt die Gebühren:

Das Zahlungsfenster listet einzeln die [Ursprünglich fällige Miete], die [Stripe-Servicegebühr] (geschätzt) und die RentPackage-Plattformgebühr (geschätzt) auf, zusammen ergibt das den [Gesamtbetrag für diesen Zeitraum].

Zahlungsbenachrichtigungen und Zahlungseingang

Hat der Mieter die Online-Zahlung abgeschlossen und ist die Abbuchung erfolgt, wird der Abrechnungszeitraum automatisch als erhalten markiert, und das Unternehmen erhält gleichzeitig die [Benachrichtigung: Online-Zahlung als eingegangen markiert] mit folgenden Angaben:

• Rechnungsnummer und Name des Mieters: Zu welchem Abrechnungszeitraum und welchem Mieter die Zahlung gehört.
• Erhaltener Betrag: Der tatsächlich eingegangene Betrag nach Abzug der Servicegebühr.
• Plattformgebühr: Die Plattformgebühr für diesen Abrechnungszeitraum sowie der in die Abbuchungswährung umgerechnete Betrag.
• Zahlungsdatum: Das Datum, an dem die Abbuchung tatsächlich abgeschlossen wurde.
• Stripe-Transaktions-ID: Damit können Sie die Transaktion im Stripe Dashboard abgleichen.

Online-Mietzahlung für einzelne Mieter ein- oder ausschalten

Die Online-Mietzahlung lässt sich für jeden Mieter einzeln ein- und ausschalten: Öffnen Sie das Fenster [Mieter bearbeiten] und betätigen Sie den Schalter [Online-Mietzahlung aktivieren]. Ist er ausgeschaltet, kann dieser Mieter nicht mehr über Stripe online zahlen; andere Mieter sind davon nicht betroffen.

Umgang mit Streitfällen (Dispute)

Widerspricht ein Mieter über seine Bank einer bereits geleisteten Zahlung, bucht Stripe den strittigen Betrag von Ihrem Konto zurück. Das System deaktiviert automatisch die Online-Mietzahlung für diesen Mieter, versendet eine [Benachrichtigung über Online-Zahlungsstreitfall] und kennzeichnet den Abrechnungszeitraum als [Strittig].

Prüfen Sie das Ergebnis des Streitfalls im Stripe Dashboard und entscheiden Sie dann selbst, ob Sie den Zahlungseingang des Abrechnungszeitraums rückgängig machen und den Abrechnungszeitraum anpassen. Ist der Streitfall geklärt, können Sie die Online-Mietzahlung für den Mieter wie im vorherigen Abschnitt beschrieben im Fenster [Mieter bearbeiten] wieder einschalten.

Mieter sehen Plattformgebühren ein und laden Quittungen herunter

Trägt der Mieter die Plattformgebühr, kann er jederzeit jede von ihm gezahlte Plattformgebühr einsehen: oben rechts [Einstellungen] → [Abrechnungscenter] → Registerkarte [Mietzahlungs-Plattformgebühr]. Im Bereich [Als Mieter bezahlt] wird jede Plattformgebühr nach Unternehmen aufgelistet, mit Name des Abrechnungszeitraums, Betrag, Immobilie und Zahlungsstatus.

Klicken Sie rechts neben einem Eintrag auf das Download-Symbol, um die [Quittung] für diese Plattformgebühr zu öffnen. Sie enthält Bestellnummer, Käufer, Betrag der Plattformgebühr, Berechnungsweise und Währungsumrechnung und kann direkt ausgedruckt oder zur Aufbewahrung per E-Mail versendet werden.

Fazit

Wenn Sie die Miete weiter per Überweisung einziehen, warten Sie nächsten Monat wieder auf Belege, gleichen das Online-Banking ab und markieren jede Zahlung einzeln als erhalten. Mit dem Online-Mietinkasso zahlen Mieter selbst im Mieterbereich, und nach der Abbuchung wird der Abrechnungszeitraum automatisch als erhalten markiert. Sie lesen jeden Monat nur noch die Zahlungsbenachrichtigungen, statt jede Zahlung einzeln abzustimmen.

Verbinden Sie zuerst Ihr Stripe-Zahlungskonto und lassen Sie dann einen Mieter eine Monatsmiete testweise online zahlen.

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