تحصيل الإيجار عبر الإنترنت في RentPackage: الملاك والوسطاء العقاريون يربطون Stripe، والمستأجرون يدفعون عبر الإنترنت، وتُوضع فترات الفوترة كمستلمة تلقائيًا

بعد تفعيل تحصيل الإيجار عبر الإنترنت من خلال Stripe، يستطيع المستأجرون دفع الإيجار عبر الإنترنت مباشرة من [منطقة المستأجر]. وبعد اكتمال تحصيل المبلغ، تُوضع فترة الفوترة كمستلمة تلقائيًا. للاطلاع على الدول والمناطق التي يدعمها Stripe، راجع: https://stripe.com/global

لماذا تستخدم تحصيل الإيجار عبر الإنترنت

عندما يدفع المستأجرون بالتحويل البنكي، ينتظر الملاك والوسطاء العقاريون كل شهر لقطات شاشة التحويل، ثم يدخلون إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لمطابقة من دفع وكم دفع، ثم يعودون إلى النظام لوضع كل دفعة كمستلمة واحدة تلو الأخرى. وكلما زاد عدد المستأجرين طالت المطابقة، وقد يؤدي إغفال دفعة واحدة إلى مطالبة مستأجر سبق أن دفع.

• المستأجرون يدفعون بأنفسهم عبر الإنترنت في منطقة المستأجر
  يسجّل المستأجرون الدخول إلى منطقة المستأجر ويدفعون، فلا حاجة بعد الآن إلى إرسال لقطات شاشة التحويل إليك للتحقق منها.
• وضع كمستلم تلقائيًا بعد اكتمال التحصيل
  بعد اكتمال تحصيل المبلغ، يضع النظام فترة الفوترة كمستلمة تلقائيًا ويسجّل المبلغ المستلم وتاريخ الدفع، دون الحاجة إلى المطابقة اليدوية.
• إشعار لكل دفعة واردة
  بعد ورود كل دفعة عبر الإنترنت، تتلقى الشركة إشعارًا يتضمن رقم فترة الفوترة والمبلغ المستلم ورسوم المنصة ومعرّف معاملة Stripe، ويمكنك مطابقتها مباشرة في Stripe Dashboard.
• أنت من يقرر من يتحمّل الرسوم
  يمكن تحديد أن تتحمّل الشركة رسوم الخدمة ورسوم المنصة، أو أن يدفعها المستأجر مع الدفعة.
• إيقاف تلقائي عند حدوث نزاع
  عندما يعترض المستأجر لدى بنكه على دفعة سبق سدادها، يوقف النظام تلقائيًا دفع الإيجار عبر الإنترنت لهذا المستأجر، لتجنّب أي دفعات جديدة خلال فترة النزاع.

ربط حساب تحصيل Stripe

انقر على أيقونة الترس [إعدادات] أعلى اليمين، واختر [دفع الإيجار عبر الإنترنت]. لا يمكن تغيير إعدادات دفع الإيجار عبر الإنترنت إلا لـ[المدير الأعلى].

في قسم [تحصيل Stripe]، انقر على [تمكين حساب تحصيل Stripe].

سيحوّلك النظام إلى صفحة Stripe. سجّل الدخول إلى حسابك الحالي في Stripe، أو أنشئ حسابًا جديدًا باتباع التعليمات على الشاشة، وأكمل خطوات التفعيل لدى Stripe.

بعد العودة إلى النظام، تعرض الصفحة [تم تمكين معرف Stripe]، ما يعني نجاح الربط. وإذا أردت إلغاء الربط لاحقًا، فانقر على [حذف حساب تحصيل Stripe]؛ وإذا كانت هناك دفعة عبر الإنترنت قيد المعالجة، فلا يمكن الحذف إلا بعد اكتمالها.

اختيار من يتحمّل رسوم الخدمة ورسوم المنصة

ينتج عن تحصيل الإيجار عبر الإنترنت نوعان من الرسوم:

• رسوم الخدمة: يتقاضاها Stripe وفق أسعاره.
• رسوم منصة RentPackage: تُحتسب بناءً على مبلغ الفاتورة وتُخصم من بطاقة الائتمان المربوطة.

بعد إتمام الربط، اختر في الصفحة نفسها ضمن [من يتحمّل رسوم الخدمة ورسوم منصة RentPackage؟] الطرف الذي يتحمّل الرسوم، ثم انقر على [حفظ]:

• الشركة: بمجرد أن يُكمل المستأجر الدفع عبر الإنترنت، يحصّل النظام فورًا من الشركة رسوم خدمة Stripe ورسوم منصة RentPackage.
• المستأجر: يدفع المستأجر رسوم الخدمة ورسوم المنصة مع الإيجار. حاليًا لا يتاح اختيار تحمّل المستأجر للرسوم إلا في السوق الأمريكية، ولا يمكن للمستأجرين الدفع إلا بالتحويل البنكي ACH (بطاقات الائتمان غير مدعومة حاليًا).

شاشة الدفع لدى المستأجر: الفرق بين تحمّل الشركة وتحمّل المستأجر للرسوم

يختلف المبلغ الذي يراه المستأجر في نافذة الدفع بحسب الطرف الذي يتحمّل الرسوم.

عند تحمّل الشركة للرسوم:

تعرض نافذة الدفع مبلغ الفاتورة فقط، وهو ما يدفعه المستأجر؛ ويحصّل النظام رسوم الخدمة ورسوم المنصة من الشركة بعد اكتمال الدفع.

عند تحمّل المستأجر للرسوم:

تعرض نافذة الدفع بنودًا منفصلة: [الإيجار الأصلي المستحق] و[رسوم خدمة Stripe] (تقديرية) ورسوم منصة RentPackage (تقديرية)، ومجموعها هو [إجمالي المستحق لهذه الفترة].

إشعارات التحصيل وورود المبالغ

بعد أن يُكمل المستأجر الدفع عبر الإنترنت ويكتمل التحصيل، تُوضع فترة الفوترة كمستلمة تلقائيًا، وتتلقى الشركة في الوقت نفسه [إشعار تحديد الدفع عبر الإنترنت كمستلم]، ويتضمن:

• رقم فترة الفوترة واسم المستأجر: لأي فترة فوترة ولأي مستأجر تعود الدفعة.
• المبلغ المستلم: المبلغ الوارد فعليًا بعد خصم رسوم الخدمة.
• رسوم المنصة: مبلغ رسوم المنصة لهذه الفترة، والمبلغ بعد تحويله إلى عملة الخصم.
• تاريخ الدفع: تاريخ اكتمال التحصيل فعليًا.
• معرّف معاملة Stripe: يُستخدم لمطابقة هذه المعاملة في Stripe Dashboard.

تشغيل دفع الإيجار عبر الإنترنت أو إيقافه لمستأجر واحد

يمكن تشغيل دفع الإيجار عبر الإنترنت أو إيقافه لكل مستأجر على حدة: افتح نافذة [تعديل المستأجر] وبدّل مفتاح [تفعيل دفع الإيجار عبر الإنترنت]. بعد الإيقاف لا يستطيع هذا المستأجر الدفع عبر Stripe، ولا يتأثر باقي المستأجرين.

التعامل مع النزاعات (Dispute)

إذا اعترض المستأجر عبر بنكه على دفعة سبق سدادها، يستردّ Stripe المبلغ المتنازع عليه من حسابك؛ ويوقف النظام تلقائيًا دفع الإيجار عبر الإنترنت لهذا المستأجر، ويرسل [إشعار نزاع الدفع عبر الإنترنت]، كما تُعلَّم فترة الفوترة بحالة [متنازع عليه].

تحقّق من نتيجة النزاع في Stripe Dashboard، ثم قرّر بنفسك ما إذا كنت ستلغي استلام فترة الفوترة وتعدّلها. وبعد انتهاء النزاع، يمكنك إعادة تشغيل دفع الإيجار عبر الإنترنت لهذا المستأجر من نافذة [تعديل المستأجر] كما هو موضح في القسم السابق.

اطلاع المستأجرين على رسوم المنصة وتنزيل الإيصالات

عندما يتحمّل المستأجر رسوم المنصة، يمكنه في أي وقت الاطلاع على كل رسوم منصة دفعها: من [إعدادات] أعلى اليمين → [مركز الفوترة] → تبويب [رسوم منصة دفع الإيجار]، حيث يعرض قسم [تم الدفع بصفة مستأجر] كل سجل لرسوم المنصة مصنّفًا حسب الشركة، مع اسم فترة الفوترة والمبلغ والعقار وحالة الدفع.

انقر على أيقونة التنزيل على يمين السجل لفتح [إيصال] رسوم المنصة، ويتضمن رقم الطلب والمشتري ومبلغ رسوم المنصة وطريقة الاحتساب وتحويل سعر الصرف، ويمكنك طباعته مباشرة أو إرساله إلى بريدك الإلكتروني للاحتفاظ به.

الخلاصة

إذا واصلت تحصيل الإيجار بالتحويل البنكي، فستنتظر الشهر القادم أيضًا لقطات الشاشة، وتراجع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ثم تضع كل دفعة كمستلمة واحدة تلو الأخرى. أما بعد تفعيل تحصيل الإيجار عبر الإنترنت، فيدفع المستأجرون بأنفسهم في منطقة المستأجر، وتُوضع فترة الفوترة كمستلمة تلقائيًا بعد اكتمال التحصيل، ولا يبقى عليك كل شهر سوى قراءة إشعارات التحصيل بدلًا من مطابقة كل دفعة.

ابدأ بربط حساب تحصيل Stripe، ثم اختر مستأجرًا واحدًا ليجرّب دفع إيجار فترة واحدة عبر الإنترنت.

مقالات ذات صلة

• RentPackage فترة فوترة المستأجر: تسوية الدفعات، الدفع الجزئي، قراءة العدادات والضمان. جميع مهام تحصيل الإيجار اليومية هنا.：تعرّف على كيفية تسجيل الوضع كمستلم والدفعات الجزئية وتاريخ الاستلام الفعلي في فترات الفوترة.
• RentPackage إضافة عقد: اضبط مدة الإيجار والضمان والمرافق دفعة واحدة، وتُنشأ فترات الفوترة تلقائيًا：بعد إضافة العقد تُنشأ فترات الفوترة تلقائيًا، فيصبح لدى المستأجرين ما يدفعونه عبر الإنترنت.
• إشعارات RentPackage المخصصة: تذكيرات تلقائية بتجديد عقد الإيجار وزيادة الإيجار وانتهاء التأمين للملاك ومديري العقارات：حدّد مواعيد مثل التجديد وتعديل الإيجار مرة واحدة، ويرسل النظام تلقائيًا رسائل بريد إلكتروني إلى المستأجرين لكل عقد إيجار.