Como ativar pagamentos online via Stripe no RentPackage

1. O que é o Stripe para pagamentos online?

Após ativação dos pagamentos online via Stripe, os inquilinos podem pagar as rendas online. Após confirmação do recebimento, o pagamento é automaticamente marcado como recebido, evitando conciliações manuais. Para países e regiões suportados pelo Stripe, consulte:https://stripe.com/global

2. Ligar conta de recebimento Stripe

Clique no ícone da engrenagem [ Configurações ] no canto superior direito e selecione [ Pagamentos Online ].

Na secção Pagamentos Stripe, clique em [ Ativar a sua Conta de Recebimentos Stripe ].

Será redirecionado para a página Stripe, onde deve iniciar sessão com a sua conta existente ou criar uma nova seguindo as instruções para completar o processo de ativação do Stripe.

Depois de completar, volte ao sistema. A página mostrará o ID Stripe ativado indicando que a ligação foi bem-sucedida. Para desvincular no futuro, clique em [ Eliminar a sua Conta de Recebimentos Stripe ].

3. Escolher quem suporta as taxas e custos de plataforma

O uso da cobrança de renda online gera dois tipos de custos:

• Taxa de Processamento de Pagamento: Cobrado pela Stripe conforme suas tarifas.
• Taxa da Plataforma RentPackage: [ 0.5% ] do valor da fatura, processado via NewebPay.

Após completar a ligação, escolha na mesma página quem suportará estes dois custos e clique em [ Guardar ]:

• Responsabilidade da empresa: Após a conclusão do pagamento online pelo inquilino, a comissão da Stripe e uma taxa de plataforma de 0,5% sobre o valor da fatura são cobradas imediatamente à empresa pelo RentPackage.
• Responsabilidade do inquilino: Quando o inquilino paga, ele arca com a comissão e a taxa de plataforma. Neste momento, o inquilino só pode pagar através de [ transferência bancária ACH ] (não suportamos cartões de crédito).

4. Ecrã de pagamento do inquilino: diferença entre custos suportados pela empresa e pelo inquilino

Dependendo da configuração de responsabilidade, o valor visto pelo inquilino na janela de pagamento (Marcar como Pago) varia. Abaixo estão as explicações de ambas as configurações e o que o inquilino realmente vê.

Configuração para responsabilidade da empresa:

Quando o inquilino paga, a janela exibirá apenas o valor da fatura em si, e o pagamento será esse valor. Exemplo: fatura de $4.00, pagamento do inquilino será $4.00; a comissão e a taxa de plataforma são cobradas posteriormente da empresa.

Definir como responsabilidade do inquilino:

Quando o inquilino paga, a janela detalha o valor original a pagar, a taxa de processamento Stripe (estimada) e a taxa da plataforma RentPackage (estimada), totalizando o montante do pagamento. Por exemplo, uma fatura de $4.00, com uma taxa de $0.03 e uma taxa de plataforma de $0.02, o inquilino paga $4.05:

5. Notificação de recebimento e depósito

Após o pagamento online pelo inquilino e a liquidação, o pagamento é automaticamente marcado como recebido, e a empresa recebe uma notificação de [ pagamento online marcado como recebido ], incluindo:

• Número do ciclo da fatura e nome do inquilino: A qual fatura se refere e quem é o inquilino.
• Valor recebido efetivamente: Quantidade creditada na conta após a dedução das taxas de processamento, por exemplo, $3,295.00 ($3,300.00 − taxas de $5.00).
• Taxa de plataforma: Montante da taxa de plataforma de 0.5% da fatura e conversão da moeda deduzida, por exemplo, cerca de $16.50 (deduzido em NTD cerca de TWD 521).
• Data de pagamento: Data de conclusão da cobrança real.
• ID de transação Stripe: Pode ser usado para verificar esta transação no painel do Stripe.

6. Ativar ou desativar pagamento online para inquilino individual

O pagamento de renda online pode ser ativado/desativado para inquilinos individuais: abra a janela [ Editar Inquilino ] e alterne o botão [ Ativar Pagamento de Renda Online ]. Ao desativar, o inquilino não poderá usar o Stripe para pagamentos online, outros inquilinos permanecem inalterados.

7. Gestão de disputas

Se o inquilino contestar um pagamento já efetuado (disputa) através do banco, o sistema irá [ automatizar ] a desativação do pagamento de renda online do inquilino para evitar novos pagamentos online durante a disputa.

Após resolução da disputa, a empresa pode reativar manualmente o pagamento de renda online do inquilino pela janela "Editar Inquilino", conforme a seção anterior.

8. Inquilino vê custos de plataforma e descarrega recibo

Se a taxa de plataforma for configurada para o inquilino, ele pode verificar a qualquer momento cada taxa paga: vá para [ Configurações ] no canto superior direito → [ Centro de Contas ] → aba [ Taxas de Renda ]. Na seção [ Pago como Inquilino ], cada taxa de plataforma é listada pela empresa, incluindo o nome do período, montante da renda, propriedade e status do pagamento.

Clique no ícone de download à direita do registro para abrir o [ recibo ] da taxa, incluindo o número do pedido, comprador, montante da taxa e explicação do cálculo e conversão à taxa de câmbio (ex.: $2,300.00 × 0.5% = $11.50, convertido para NT$363 na moeda da empresa), podendo imprimir ou enviar ao e-mail para armazenamento.